مرداد ۱۴, ۱۳۹۹

کاربران گوشی‌های آیفون به شدت از گوشی خود راضی هستند…

زمان مطالعه: ۵ دقیقه

بر اساس جدید ترین آمار به دست آمده از شاخص رضایت کاربران آمریکایی، به طور میانگین گوشی‌های آیفون رضایت کاربران بیشتری را جلب می‌کنند؛ اما نکته ی جالب در این آمار این است که محبوب‌ترین گوشی همچنان سامسونگ گلکسی نوت ۹ است.

میزان محبوبیت آیفون

مجله تکنولوژی کمرامگ / بر اساس آماری که از شاخص رضایت کاربران آمریکایی (ACSI) به دست آمده است، کاربران گوشی‌های آیفون بیشترین میزان رضایت از دیوایس خود را دارند. این آمار حاکی از آن است که میانگین رضایت از انواع مدل های آیفون ۸۲ درصد بوده است که در مقایسه ‌با میزان رضایت کاربران سایر برندها به مراتب بیشتر است؛ البته باید به این نکته اشاره کنیم که ۸۵ درصد از خریداران گوشی نوت ۹ سامسونگ از عملکرد دیوایس خود کاملا راضی هستند.

شایان ذکر است که شاخص رضایت مشتریان در سال ۲۰۱۹ حاکی از آن بود که رضایت مشتریان اپل و سامسونگ هر دو ۸۱ درصد است؛ اما در سال جاری می‌بینیم که اپل با ۱ درصد افزایش، به رقم میانگین ۸۲ درصد رسیده و از بزرگترین رقیب خود سبقت گرفته است. این در حالی است که میانگین رضایت کابران گوشی های سامسونگ سامسونگ همچنان  ۸۱ درصد است.

همچنین باید به این نکته اشاره کنیم که درآمد اپل از فروش آیفون در سه ‌ماهه‌ی چهارم سال ۲۰۱۹ با رشد ۸ درصدی همراه بوده است. دلیل اصلی این افزایش درآمد فروش بسیار خوب گوشی های سری آیفون ۱۱ بوده است که به دوربین شگفت انگیز و باتری حجیم مجهز شده اند. آمار سازمان ACSI حاکی از آن است که کاربران آیفون‌های جدید اپل به‌ طور میانگین رضایت بیشتری نسبت به مدل قبلی آیفون دارند چرا که شارژدهی آنها به طرز چشمگیری بهبود یافته است.



با اینکه میانگین رضایت کاربران از آیفون بیشتر بوده است، اما بالاترین میزان رضایت در بین محصولات به ‌صورت تکی متعلق به یکی از گوشی های سامسونگ است که در رتبه‌ی اول رده‌بندی قرار گرفته است. گوشی سامسونگ گلکسی نوت ۹ با میزان رضایتمندی ۸۵ درصدی، بیشترین میزان رضایت را کسب کرده است. بعد از گوشی سامسونگ، گوشی آیفون XS مکس را در کنار چند گوشی دیگر در رتبه ی دوم می‌بینیم.

نکته ی عجیب در این آمار این است که جدیدترین پرچمداران اپل و سامسونگ در رده‌ی اول یا دوم حضور ندارند و این یعنی این گوشی‌ها آنطور که باید انتظارات کاربران را برآورده نکرده‌اند.

میزان محبوبیت آیفون

رقابت بین کمپانی های اپل و سامسونگ در بین ۱۷ و ۱۸ مدل ادامه داشته است که سطح رضایت ۸۰ درصد یا بیشتر را کسب کرده‌اند. شایان ذکر است که سامسونگ گلکسی نوت ۹ رتبه ی ۸۵ درصدی خود را مدیون امکانات فراوان و کیفیت ویدئو عالی است. در رتبه‌ی دوم، گوشی‌های گلکسی S9 پلاس و S10 در کنار آیفون XS مکس با رتبه ی ۸۴ دیده میشوند. همه‌ی این گوشی ها به‌ جز گلکسی S10 قدیمی محسوب می‌شوند و در سال ۲۰۱۸ روانه ی بازار شده‌اند.

چهار گوشی دیگر که امتیاز ۸۳ را کسب کرده اند، گوشی های آیفون X و آیفون ۸ پلاس، گلکسی S9 و گلکسی S10 پلاس می‌باشند. لازم به ذکر است که گوشی‌های سری iPhone 11 در مقایسه با نسل قبلی خود در جایگاه پایین‌تری قرار گرفته اند. به طور دقیق تر، آیفون‌های ۱۱ و آیفون ۱۱ پرو مکس ۸۲ درصد و آیفون ۱۱ پرو، تنها ۸۱ درصد از کاربران خود را راضی کرده‌اند. در بین سایر گوشی‌های سامسونگ نیز گلکسی S10e با کسب نمره‌ی ۷۶ در جایگاه پایین این رده‌بندی قرار گرفت که این نمره با نمره‌ی گوشی پایین رده ی گلکسی J3 برابری می‌کند و از دو مدل گوشی دیگر J7 Prime و S7 (به ‌ترتیب با نمره‌های ۸۱ و ۷۸) ضعیف‌تر ظاهر شده است.

طبق آمار ACSI ، اپراتور T-Mobile با ۷۶ درصد در صدر رده‌بندی و جلوتر از ورایزون و AT&T و US Cellular قرار گرفته است. همچنین اپراتور Sprint با ۶۶ درصد در آخرین جایگاه جدول قرار دارد.

قبلی «
بعدی »

من پدرام خاتم دانش آموخته رشته های انیمیشن، تصویربرداری، عکاسی و گرافیک هستم و از سال 1394 به صورت تخصصی و حرفه ای در زمینه عکاسی و گرافیک و انیمیشن و تدوین مشغول کار هستم و از علاقه هایم در این زمینه در کمرامگ مینویسم...

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *